Política de devolución

No aceptamos devoluciones, sin embargo, si tu producto presentó alguna de las siguientes daños puedes reportarla a contacto@soberbar.club siguiendo los siguientes pasos.

Tipos de daños:

- Producto dañado como resultado de un mal manejo de transportista

- Producto dañado por condiciones climáticas

- Sello de producto roto al llegar

Otros daños:

- Producto con fecha de expiración vencida

- Otro

 

Deberás tomar fotografía de todo al momento de llegar, incluyendo guardar un archivo fotográfico de cómo llegaron los paquetes. Nuestros paquetes viajan asegurados por lo que es indispensable que podamos tener fotografías para poder documentar daños ante la aseguradora o empresa de transporte.

Mandar un correo electrónico a contacto@soberbar.club con el Título: "Producto Dañado o Vencido". En el cuerpo del correo enviar:

- Nombre de la persona que solicita 

- Explicación del daño

- Número de pedido original

- Si solicitas reemplazo o reembolso

- Si es reemplazo, se enviará el mismo producto, en caso de no tener, se preguntará si se desea una alternativa de producto o un reembolso.

-Para reembolso, se solicitarán los datos bancarios a los que necesitan el reembolso

Daremos seguimiento a través del correo electrónico.

Agradecemos su paciencia ya que es difícil trabajar con paqueterías comerciales con algunos de los productos que manejamos, siempre estamos buscando la mejor solución y si por alguna razón nuestra elección de empresa de transporte no fue la mejor nos haremos 100% responsables.